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りらくる岩出店作業内容 |
りらくる岩出店 作業内容
店舗番号 5602
鍵開け
「セキュリティー解除」ボタンを押し、
鍵に付いているカードをかざし、鍵を開ける
鍵閉め
鍵を閉め 「警備セキュリティー」ボタンを押し、
カードをかざす
開局
朝来たら、全ての電気のスイッチを入れ、
エアコンも入れ、モニター裏の
パソコンスイッチを入れる。
「Riraku５６０２」で立ち上げ、
画面のスクショを撮る（・３つのところから、
その他のツールからスクリーンショット。
勝手に保存してくれる。
夜の締めの時も撮る。)
タブレットの電源も入れる。
「入店」する。
「開局」ボタンを押し、お金を取り出し、
昨夜と相違がないかチェックして打ち込む。
・棒金忘れない（ 円玉×50）
・お釣り用に五万円は、必ずあるはず ！
レジにしまう。（金額が見える向きで）
・レジの引き出しの右側が大きいお金
オイルのタオル（黒）
洗濯機の横に大型ペールバケツがあり、
その中にオイルタオルが１４本
バスラボに漬けてあります。
右下に端が出る（左巻き）ように巻いてあるので、
電熱器の網に、軽ーく絞ったタオルを
向きを崩さないように入れます。
⇒右の電熱器に上下段に７本ずつ入れ、
スイッチを入れる （月曜日）
⇒2つの電熱器に７本ずつ入れ、
スイッチを入れる （他の曜日）
ペールバケツの水を洗濯機に捨てます。
小さなバケツの水を入れて、
ペールバケツを洗います。
ペールバケツにすでに巻いてあるオイルタオルを
一本ずつ（端は右！）詰めていきます。１４本
タオルに ひたひたに水を入れ、
バスラボを蓋に少々入れて、ペールバケツに入れます。
洗濯機の脱水を選択してスタートし、水を捨てます。
小さなバケツの水は、トイレで汲みます。
★足ツボなど入ったら、その都度補充する！
掃除
●掃除機
ロビー・着替え室・受付・客室（施術室）・バックヤード
ロールカーテンを開け、床に掃除機をかけます。
月曜日は、ゴミ捨て（バックヤード・トイレ）、
枕カバー洗濯、掃除機全面。
月一 エアコン清掃、加湿器清掃
水曜も全面
（あとの日は、玄関周り（ロビー・着替え室・受付）
と、バックヤードのみ。）
チラシの棚、パソコン周辺、換気扇、
ベッドや着替え室のカゴの中などは、
ハンディ掃除機か、ブラシヘッドで、かけます。
●カーテンを戻すときは、ピンチでベッドに固定する。
●掃除機は、足元の邪魔にならないように、
控室入り口横にしまいます。
トイレ掃除
ベージュのタオル用意し、トイレへ
洗面台前のごみ箱を取り出す。
ゴミ箱が外に出ていなかったら、
掃除をしてある場合が多い。
ゴミ箱のごみは、月曜日に捨てます。
サニタリーボックスもチェック。
洗面台横の１段目の引き出しに、
トイレットペーパー、ペーパータオル、
クイックルワイパー、 泡ピタなど 入っています。
ベージュタオルにりらくるセイバー少々で、
鏡を拭く（もう１枚は拭き取り用）
棚の辺りのホコリチェック
壁もたまに拭きます。
サニタリーボックスのゴミチェック
ハンドソープ補充 ※下にタオルを敷く
バックヤードの洗濯機後ろ
黒いカラーボックスに補充用ハンドソープ
洗面台、トイレの手洗いは、スポンジで
便器はトイレットペーパーと、ブラシ＋泡ピタ
スリッパは、トイレぺか、ペーパータオルと消毒液
床は、便器周りは泡ピタ。
クイックルワイパー＋消毒液。
様子を見て、ワイパーのシート交換
着替え室の掃除
りらくるセイバーで、鏡、箪笥の上面、
箪笥の引き出しの手がかかる部分を清掃
ハンディ掃除機で、かごの中を掃除
窓枠を拭く
●拭き掃除
カウンター
棚
着かえ室の鏡、棚
窓枠
パーティションの上面
各施術室の棚、イス、ベッド脚など
外回りの掃除
朝来た時に、マットを裏返して干しておくとよい。」
玄関マットをはたいて、
傘立てを出して 玄関を掃き出す。
外の窓枠、その上の高いところをホコリと
蜘蛛の巣を払う
喫煙所は、お客さんの背中が当たりそうな辺りも
ホコリを払う。
優先順位 １．正面２．左側面 ３．右側面 ４．裏
エアコンフィルター
20日おきくらい？ の月曜日
店舗に掃除機をかける前に行う。
バックヤードの脚立で、作業する。
爪にフックを引っ掛けて プラスチックカバーを外す
蝶番を持ち上げて外す
フィルターをを外し、掃除機の細いノズルか、
ブラシヘッドでホコリを吸う
洗濯
タオルが6～7枚 或いは、
着替えのジャージが 出たり、
足ツボが出たら洗う。
★大判、ジャージ、枕カバーなどは、
ネットに入れて洗う。
タオル・ジャージ ：スピード
洗剤少々、ハイター少々
大判・枕カバー ：標準
洗剤少々、ハイター少々
柔軟剤少々
足ツボ、ハンド ：標準
黄色い洗剤、ハイター少々
柔軟剤少々？
六月ごろから、晴れていれば外で干す。
外用の洗濯ばさみかごをもっていく。
風でずれないように、ピンチで止める。
室内で、高いところに干すときは、
施術室奥にある、ひっかけ棒を使う。
乾いていたら、取り込み、たたんで、しまう。
予約
基本的には、お客様がアプリ、ＨＰ、
音声案内で予約する。
高齢の方のための電話サーピスも開始された
お電話
昔のお客様は、電話番号を知っている。
「お電話ありがとうございます。
りらくる岩出店です」
●何日か？
●セラピストのご希望
●人数
お連れ様：枠を取る時に人数を確認する。
●時間 何時から？
●コース
とりあえずゲスト登録し、 そのあと、
お電話番号の下4桁、生年月をお聞きして、
会員検索。
カードをお持ちいただくようお願いする。
受付
アプリ
スマートチェックインしたら、
パソコンの施術画面を更新してから
施術開始ボタン 。
続いてタブレットも更新して連携させる
★登録なしでも施術できるようになった。
★ホームページから予約の場合、
アプリをとれば、パソコンの情報を更新して、
スマートチェックインできる。
★お連れさんの場合は、予約をとった方が
スマートチェックインできる。
★ Apple Storeの暗証番号が分からないと、
アプリを取れないので、
紙のカードボード使う 。→カード新規
カード会員の受付
タブレットのお客様メニューから、会員の方へ
会員Ｎｏ．を打ち込み、施術メニューを押して
受付。病気、けがをチェックして、指でサインしてもらう。
保存して、受付終了。
タブレット優先なので、パソコンは、施術開始になっている。
カード新規
カード裏にカタカナで名前を書いてもらう
タブレットのお客様メニューから会員じゃない方へ
規約にチェックしてもらい名前から?順に記入してもらう。
会員カードのナンバーを打ち込んで会員登録
カードのナンバーを打ち込むので、
また、高齢の方の場合はこちらで
打ってあげた方がよいので、
しばらく付いていてあげる。
暗証番号（4桁）など決めて打ち込んで頂き、
会員登録
●パソコンの情報を検索して修正。
お客様検索
①会員カード番号1発か、
電話下4桁 と 生年月
②名前はわかるが電話が分からない場合
会計検索から名前で調べられる →以前の事
岩出店のお客様のみ
★タブレットは古いデータが残っている。
③カードに書いた名前が分からない(偽名など)
お客様メニューから、membersカード忘れボタン
次に、電話番号を入れると、名前が出る。
電話番号が変わっていなければ可能
④カード忘れて、電話番号だけわかる時は、
お客様メニューのカード忘れから、
電話番号入れて、スキップスキップで会員番号が分かる
会計
現金か、QRコード、クレジットカードしか押さない
PayPayなどは、 選択の中からQRコードボタンを押し、
会計詳細ボタンを押し、青と赤の選択ボタンが出たら、
クラウド連携ボタンを押して、カメラが出るので、
読み込んで会計。
端末の処理が終わってからタブレットへ
★ クイックペイは、クレジットカードと同じ。
タッチで決済できる
クイックペイ タッチと言われた場合は、
スマホでも、カードでも全てカード
★ペイは、QRコード
★交通機関カードはバツ
●うまくいかない時
残高不足などで，決済できず、やり直す時。
タブレットの赤青ボタンの青い方を押して、戻る。
それでやり直し。
★もし、途中で施術が延長になったら、
施術開始を解除してから、コース変更し、
登録を押して、
デジタルホワイトボードに反映させる。
※施術開始を忘れずに ！
時間があればその場で、
或いは、会計時に忘れずに
タブレットのお客様ページの施術コースも変えておく。
クーポン使用のお客様 旧情報
会計時（受付時でも）に商品追加で、
全体特典適用ボタンを押し
特典名、クーポンのバーコード下の数字を入力
チェックイン時、或いは途中ならば 会計ボタン押して、
会員メニューから 商品追加ボタン
(全体)特典適用ボタン押して
クーポンのバーコード下のコードを入力、検索
▲無ければ赤文字でありませんと出る。
完了！おしたら、ミドリの受付ボタンが出る。
会計ボタンを押したら、割引される。
施術前やったら、りらくるボタンで元に戻る。
チャージポイント
ポイントは、いくつからでも使えるが、
ボーナスポイントは300ポイントからしか使えない。
会計時に、現金と同じように選んで使える。
期間限定のポイントを先に使ってあげる。
ギフトカード
ギフトカードは、会員様でなくても購入できる。
会員様ならば、会員番号提示で、ポイントが付く
ギフトは、会員カードにチャージして使う。
★その他、豆知識
インターバル 基本30分 施術枠の場所など動かすと
デフォルトの10分に戻ってしまうので気をつけて??
業務を貼って、予約不可の場所を作って、コントロールする
二人連れ会員の予約の枠の指名、男希など入れ替えは、
一度男希を外して上下を入れ替えてから、
希望を入れ直す。
施術に入ってしまってから、施術者が変わった場合、
会計押して、施術者入れ替える
入店時にする事
電気 パソコン・タブレット エアコン電源入れる
入店ボタン 開局 足つぼタオル 掃除機 トイレ 外回り
退店時にする事
ベットメイク
施術タオルの補充
電気毛布のコンセントを抜く （忘れずに！！）
電熱器の受け皿の水捨てる
必要なら洗濯 乾いていればたたむ
退店ボタン
着替え室は、トイレの左側のをなるべく使う。
お客様から遠いので、引き出しの音などが響かない。
施術ベッドから、見えるので、片付けながら待てる。
大柄なお客様以外は、左側へ
タブレットのたのめーる発注など
掃除機パック
時計電池単3
あとは、リラクルページから「本部へ連絡」で
毎月は 在庫報告フォーム それ以外の依頼は
りらくるアプリ 店舗から問い合わせ
物品購入依頼フォームで
店舗番号 5602
自分のメルアド、セラピスト番号必要
シニアコールセンター
予約受注の流れとしましては
①お客様からコールセンターへ予約電話
②コールセンターが必要事項をお伺いして
DWBに予約を入力
③お客様が店舗に来店
概要がこちらです。
対象店舗：全店舗
営業時間：平日のみ朝9時～18時
※営業時間変更になっておりますのでお気を付けください。
※祝日、土曜日、日曜日、はつながりません。
電話番号：050－8880－6899
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